Terms | Toimitusehdot

English | Finnish

General

Sinag (Meshop.fi), registration number:: 3260052-9, address: Permanto 10 A 4 00960 HELSINKI;  sells products to individuals of legal age to countries of the European Union. These terms of delivery are applied to your ordering from our web store and to the deliveries as well.

These terms of delivery are valid as from 3 Sep 2022. We have the right to change these terms of delivery unilaterally from time to time so please go them through each time and before you order from our web store.

The characteristics and the prices of the products

The characteristics and the prices of the products in our web store are presented in each product presentation. We reserve the right to change the prices of the products and delivery expenses so please check the above amounts in the shopping basket before you accept the order. The prices of the products the value added tax (VAT) and you can see the amount of VAT in the shopping basket and in the order confirmation.

Delivery expenses

The amount of the possible delivery expenses depend on the product itself (for example the weight and packaging) and the method of delivery chosen. The amount of the delivery expenses (if any) will be added automatically to the total amount of your order and you can see the amount of the delivery expenses (if any) in your shopping basket before you accept your order.

Order and contract

You can order the products in our web store by adding them in to your shopping basket and by accepting your order and by paying it in the payment cashier. When ordering in our web store we require you to read and accept our terms of delivery valid at the time of ordering. You must understand that your accepted order confirmed by us (except to the extent as the cancellation right below may be applied) is binding and will form together with these terms of delivery a contract between us. Items in the cart are limited to one. Orders are unlimited.

Paying and paying options

For paying your order you can choose any payment method for your shopping basket set in our web store. Paying options come all from Klarna. You may use common credits cards, pay from bank account or choose any Klarna billing and partly payment options. These Klarna options are visible in the shopping basket.

Order and paying confirmation

After your successful order we will send you an order confirmation to your e-mail, so please make sure that you provide your e-mail address when making your order. In the order confirmation we also confirm your method of payment.

In case, due to an unexpected circumstance, we cannot accept your order, we’ll inform you promptly.

Delivery options

We will deliver your order via the delivery method set in our web store chosen by you when ordering.

Delivery time

Our typical delivery times to European Union countries are, depending on the order and the method of delivery, 1-14 days. More specific delivery times are informed in shopping basket when selecting delivery options.

Returning and refunding

As a consumer you have the right to cancel your order in accordance with the Consumer Protection Act by notifying your cancellation to us at the latest 14 days after you have received the goods, or the last lot of the delivery.

You must make your notification of cancellation clearly by sending your notification to our e-mail address set out below, or by a written notification attached to your return delivery of the goods.

The right to cancel applies solely to, and the goods returned shall respectively be set in their original package, be unused, and be well packaged for the return delivery.

If you cancel your order you have to return the goods promptly and at the latest within 14 days after the cancellation notification, to the Return Address mentioned in these terms below. If needed you have to evidence that the goods are returned within the above mentioned return time (e.g. by showing the return receipt). You have to pay for the costs of the return of the goods. Such costs will not be returned to you.

When returning the goods, please attach your name, contact information and your adequate bank account number so that we can pay your payment for your order back to you. We will return such payment promptly to you in accordance with the Consumer Protection Act.

Our return address:

hello@meshop.fi

Exchanges

We only replace items if they have factory defects or damage. If you need to exchange it for the same item, send us an email at hello@meshop.fi and you will receive instructions.

Delivery inspection, damage or other problems

Please inspect the delivery received promptly upon receipt. If a product is missing or damaged during the transport or if the delivery is otherwise not as you have ordered or if there is defect in the product, please notify this to our Customer service promptly and at the latest within 14 days so we can agree how to correct the situation. Regarding defects related to products ordered by consumers we adhere to the mandatory provisions of the consumer protection legislation.

Customer service

Our personnel are happy to help you in any questions regarding your order so please do not hesitate to contact us by e-mail at: hello@meshop.fi

Limitation of liability

Sinag (Meshop.fi) shall not be liable for any direct, indirect or other damage related to or arising from the order, delivery or the product, except to the extent as otherwise stipulated by the mandatory provisions of the consumer protection law or by the mandatory provisions of other applicable law.

Dispute

In case of any dispute regarding your order we wish to settle such primarily with you. So please contact our Customer service in such matters so we can try to settle the question.

If a dispute concerning a sales contract cannot be resolved through negotiation between the parties, the consumer can submit the matter to the Consumer Disputes Board for resolution.

Before taking the matter to the Consumer Disputes Board, the consumer should contact the Local Register Offices’ Consumer Advisory Service.

While this article contains initial legal information, it makes no claim to completeness or accuracy. It may not under any circumstances replace legal advice in individual cases. We recommend to confirm information from e.g. the official authority or from a law firm.

Yleistä

Sinag/Meshop.fi, y-tunnus: 3260052-9, osoite: Permanto 10 A 4 00960 HELSINKI; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 3.9.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön Klarnan maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Tuotteiden määrä ostoskorissa on rajoitettu yhteen, mutta tilauksien määrä on rajoittamaton.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksupalvelun tuottaa Klarna. Voit maksaa yleisimmillä korteilla, pankkisiirtona tililtä tai Klarnan laskulla tai erämaksulla. Näet ajantasaiset maksuvaihtoehdot ostoskorin maksuvaiheessa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi ostoskorin toimitusvaiheessa tarjotulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-14 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tilausta tehdessä toimitusvaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

hello@meshop.fi

Vaihto

Vaihdamme vain tuotteita joissa on valmistusvirhe. Halutessanne vaihtaa viallisen tuotteen samanlaiseen tuotteeseen, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun sähkpostilla hello@meshop.fi ja saatte lisäohjeita.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:

hello@meshop.fi

Vastuunrajoitus

Sinag (Meshop.fi) ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).